Ayuda · Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes, durante y después.
65 respuestas cortas, agrupadas como las hace un taller. Si la tuya no está, escribinos: contestamos nosotros, no un bot.
01
Antes de instalar
Lo que conviene saber antes de bajar el instalador.
¿Qué computadora necesito?
Una PC con Windows 10 u 11 de 64 bits, 4 GB de memoria y 300 MB libres en el disco. La que ya tenés en el mostrador seguramente sirve; no hace falta comprar nada.
¿Anda en Mac, Linux, tablet o celular?
El sistema se instala sólo en Windows y no es una app de celular: se usa en la PC del taller. Con la versión en red, las otras computadoras del taller entran desde el navegador.
¿Necesito internet para usarlo?
No. Se instala en la PC del taller y funciona aunque se corte la conexión. Internet hace falta sólo para bajar el instalador, para mandarnos el código de equipo y para las tres cosas que decidís usar vos: facturar con ARCA, buscar una actualización y la copia en la nube de Conectado, que es opcional.
¿Necesito saber de computación?
Si usás WhatsApp, podés usar esto. El video completo muestra todo el recorrido pantalla por pantalla, y durante la prueba te acompañamos por WhatsApp.
¿Sirve para mi rubro?
Nació en una rectificadora de tapas de cilindro y se usa todos los días ahí. Sirve para cualquier taller que recibe algo, lo presupuesta y lo entrega. Si tenés dudas, contanos qué hacés y te decimos con honestidad si encaja.
¿Viene con datos de ejemplo?
No: el sistema se instala vacío, sin una sola ficha adentro. Lo primero que cargues ya es tuyo y los presupuestos arrancan en el número 1. Lo único que trae son las doce categorías de repuestos (juntas, pistones, cojinetes y demás), que podés cambiar. Si querés ver cómo se ve el sistema con trabajo cargado, mirá el video o las capturas de este sitio: son de una demostración, no de un taller real.
¿Puedo probarlo con el trabajo real del taller?
Sí, y es lo mejor que podés hacer: la prueba es el sistema completo, sin funciones recortadas. Lo que cargues queda; si comprás, la licencia definitiva se pega sobre la misma instalación.
02
Instalación, prueba y activación
Del instalador a la prueba que se enciende sola, y qué pasa cuando se termina.
¿Cómo se instala?
Descargás un solo archivo de 35 MB, lo abrís y es siguiente, siguiente, listo. Queda un ícono al lado del reloj y el sistema se abre solo en el navegador.
Windows dice «Windows protegió su PC». ¿Es un virus?
No. Aparece porque el instalador no lleva firma comercial. Tocá «Más información» y después «Ejecutar de todas formas». En la página de descarga publicamos la huella SHA-256 del archivo para que puedas comprobar que es exactamente el que subimos nosotros.
¿Qué es el código de equipo?
Un código como EQ-XXXX-XXXX que identifica a esa computadora. Durante la prueba lo ves en la banda de arriba, con un botón para copiarlo. Para probar no hace falta mandarlo: sirve cuando querés comprar, porque la licencia se firma para ese equipo. Nos lo mandás por WhatsApp, por mail o desde el formulario del presupuesto, y te devolvemos un texto que pegás en la misma banda: el botón «Ya la tengo» abre la ventana ahí mismo. Se hace una sola vez y después no necesita internet.
¿Hay que esperar a que alguien active la prueba?
No. La primera pantalla explica la prueba y tiene un solo botón: «Empezar la prueba de 14 días». Lo apretás y entrás, sin internet y sin mandar nada a nadie. Si instalás un sábado a la noche, probás un sábado a la noche.
¿Qué pasa cuando se terminan los 14 días de prueba?
El sistema pasa a solo lectura: ves todo lo que cargaste, pero no podés cargar más. Las copias de seguridad y la exportación siguen funcionando siempre, con o sin licencia. Si comprás, la licencia definitiva se activa con el mismo código y seguís exactamente donde estabas.
¿Pierdo lo que cargué durante la prueba?
No. La licencia definitiva se pega sobre la misma instalación y todo lo que cargaste sigue ahí: no hay que reinstalar ni volver a cargar nada. Si igual preferís arrancar limpio, el sistema tiene «Empezar de cero», que hace una copia antes de borrar.
El sistema avisa que a la prueba le quedan pocos días.
Durante toda la prueba hay una banda arriba de cada pantalla con los días que quedan, el código de equipo, botones para copiarlo o mandárnoslo por WhatsApp o mail, y «Ya la tengo» para pegar la licencia cuando te la mandamos. Los últimos dos días se pone ámbar. Si querés seguir, pedí el presupuesto: la licencia definitiva se pega sobre la misma instalación y no se pierde nada.
Dice que otro programa está usando el puerto.
El sistema usa un puerto interno de tu PC (el 4321) y otro programa lo ocupó. Escribinos y lo cambiamos en un minuto; no se pierde nada de lo cargado.
Tengo más de una computadora. ¿Puedo probar la versión en red?
La prueba que se enciende sola es para una computadora. Si querés ver la versión en red antes de decidir, escribinos con el código de equipo de la PC principal y te mandamos una licencia de prueba en red: así ves el mostrador y la oficina trabajando sobre lo mismo.
03
El uso de todos los días
Recepción, presupuestos, depósito y precios: cómo se hace cada cosa.
¿Cómo cargo una pieza que entra?
Recepción → «Recibir una pieza»: elegís el cliente (o lo creás ahí mismo), el vehículo, qué te dejan, en qué estado llegó y qué accesorios vinieron con la pieza. Sale el remito por duplicado: original para el cliente, duplicado para el taller.
¿Tengo que cargar los vehículos a mano?
No los comunes: el sistema trae adentro el catálogo de vehículos livianos patentados en Argentina —151 marcas, 3.700 modelos y 23.732 versiones de motor, actualizado a septiembre de 2026—, así que escribís «hilux» y elegís de la lista. Sirve para que no queden dos veces el mismo modelo escrito distinto. Camiones y maquinaria no están en la lista: esos los cargás vos, y te quedan guardados para la próxima. El catálogo no se actualiza solo: te mandamos el archivo nuevo cuando sale.
¿Cómo armo un presupuesto?
Desde la recepción, con «Presupuestar», o desde Presupuestos → «Nuevo». Cargás los trabajos, cada uno con su mano de obra a precio cerrado o por horas, y los repuestos del depósito. El total se calcula solo, con IVA discriminado o incluido según cómo trabajes.
¿Qué son los trabajos frecuentes?
Los que hacés siempre, guardados con su precio: la próxima vez los traés con un clic y ajustás sólo lo que cambie. Adentro de cada trabajo pueden ir los repuestos que suele llevar.
¿Cómo le mando el presupuesto al cliente por WhatsApp?
Con el botón «📲 WhatsApp» del presupuesto o de la recepción. El sistema arma el mensaje —el número, el detalle y el total, con un texto que podés cambiar en Ajustes—, te muestra el teléfono del cliente antes de abrir nada y lo abre en tu WhatsApp con el texto ya escrito. Vos apretás «Enviar», y queda anotado que le avisaste y cuándo. Hay cuatro mensajes: el presupuesto, un avance del trabajo, «tu pieza está lista» y el recordatorio de los que no contestaron. La hoja en PDF se adjunta a mano: «Imprimir / PDF» → «Guardar como PDF». El sistema no manda nada solo: siempre aprieta una persona, desde tu número.
¿El sistema me recuerda a quién tengo que avisarle?
Sí, arriba del tablero, en «Para avisar hoy»: las piezas terminadas a las que todavía no le avisaste al dueño (y cuánta plata hay quieta en el estante), las fechas prometidas que ya pasaron, los presupuestos presentados hace más de cinco días sin respuesta, los que están por vencer y los entregados con saldo. Cada fila tiene «Avisarle», que abre el WhatsApp con el mensaje que corresponde. La lista se arma cuando abrís el tablero; el sistema no manda ningún mensaje por su cuenta.
¿Puedo guardar fotos de la pieza?
Sí, desde la recepción y desde el presupuesto, en tres momentos: cómo llegó, durante el trabajo y cómo quedó. Las sacás con el celular y las subís desde la misma PC o, con el modo red prendido, desde el celular conectado al wifi del taller. Se achican solas antes de guardarse, quedan en una carpeta al lado de tus datos y viajan a la carpeta externa con la copia de seguridad. La foto de cómo llegó es tu respaldo el día que alguien reclama.
¿Qué es el QR que sale en las hojas?
El presupuesto, el remito del cliente y una etiqueta para pegar en la pieza llevan un QR que abre tu WhatsApp con «Hola, consulto por el trabajo N° 123» ya escrito. El cliente lo escanea, manda, y vos contestás como siempre. Adentro del QR va sólo el teléfono del taller y el número de trabajo: nada del cliente, porque esa hoja y esa etiqueta salen a la calle pegadas a un motor. Si en Ajustes no cargaste el teléfono del taller, la hoja sale sin QR.
¿Qué estados tiene un presupuesto?
Borrador (se está armando), presentado (el cliente lo tiene), aprobado (dijo que sí), en proceso, terminado, entregado y rechazado. El tablero muestra cuántos hay en cada uno, y el estado lo cambiás vos con un botón.
¿Cómo anoto una seña o un saldo?
Adentro del presupuesto, en Pagos: cargás lo que cobraste y cuándo, y el sistema muestra lo que falta. En Reportes ves lo cobrado y lo pendiente de cobro del período.
¿Puedo trabajar sin discriminar IVA, como monotributista?
Sí. En Ajustes, «Discriminar el IVA» apagado: se carga y se imprime un solo precio final. Si sos responsable inscripto lo dejás prendido y el IVA sale discriminado en la hoja.
¿Cómo cargo repuestos y cómo se descuentan?
Stock → «Nuevo repuesto», con costo, margen (el precio de venta se calcula solo, o lo escribís a mano), cantidad y mínimo. Cuando un presupuesto usa un repuesto, se descuenta solo; si baja del mínimo, aparece en la lista de reposición. Cada entrada y salida queda en Movimientos, con fecha y motivo.
¿Qué pasa si no me alcanza el stock para un presupuesto?
El sistema frena y te dice qué falta. Podés forzarlo y quedar en negativo, sabiendo que el repuesto está en camino, y se acomoda solo cuando registrás la entrada.
Llegó el pedido del proveedor. ¿Tengo que cargar los repuestos de a uno?
No: Stock → «📄 Ingresar una factura». Cargás la cabecera y los renglones tal como vienen en el papel, «Emparejar con el stock» propone a qué repuesto va cada uno —por código exacto, o por nombre sólo cuando gana claro; si hay duda, elegís vos— y «Aplicar» los mete todos de una vez, con el costo promedio y el precio de venta recalculados igual que si los hubieras cargado por el «+». Si esa misma factura ya estaba cargada o el total del papel no cierra con los renglones, el sistema frena y te lo dice antes de tocar el depósito. Con Conectado, además, la podés leer de una foto.
¿Cómo subo todos los precios de golpe?
Con «Ajustar precios»: elegís el porcentaje (positivo o negativo), a qué se aplica (todo el stock, una categoría, un proveedor, los trabajos frecuentes o la hora de taller), si toca el costo, la venta o los dos, y si redondea a decenas, centenas o miles. Ves cuántos precios cambian antes de aplicar, y cada ajuste queda en un historial desde el que se puede revertir.
¿Los presupuestos viejos cambian cuando subo los precios?
No. Un presupuesto ya armado guarda los precios del día en que lo hiciste; el ajuste afecta lo que armes de ahí en adelante.
No me deja borrar un presupuesto o una recepción.
Un presupuesto que ya descontó repuestos primero tiene que devolverlos al stock (hay un botón para eso) y después se borra. Una recepción con un presupuesto enganchado no se borra: es el respaldo de una pieza que estuvo en el taller, y el sistema la protege a propósito.
¿Cómo pongo mi logo, mi color y mis datos en las hojas?
En Ajustes: nombre, dirección, teléfono, CUIT, condición frente al IVA y el texto que va al pie salen en el encabezado de todos los presupuestos y remitos. En Apariencia elegís el logo, el fondo claro u oscuro, el color, la letra y el tamaño; el color elegido tiñe también las hojas impresas.
Se cortó la luz mientras trabajaba.
No se pierde nada: el sistema confirma cada operación en el disco antes de decirte que quedó guardada. Cuando vuelve la luz, abrís y seguís.
¿Hay límite de presupuestos, clientes o repuestos?
No. Ni de cantidad ni de tiempo: la licencia no vence.
¿Puedo pasar mis datos a Excel?
Sí, en cualquier momento y con o sin licencia: stock, recepciones, presupuestos, movimientos y clientes salen a archivos que abre Excel, desde Ajustes → Copias de seguridad → «Exportar a Excel». Los reportes también se exportan.
04
Tus datos y las copias de seguridad
Dónde viven, cómo se copian y cómo se recuperan.
¿Dónde están mis datos?
En tu computadora, en un solo archivo dentro de la carpeta del sistema (las fotos, en una carpeta al lado). No hay servidor nuestro en el medio: si mañana desenchufás internet para siempre, el sistema sigue igual. La única nube es Conectado, que es opcional, viene apagado y guarda una copia cifrada que sólo abre tu llave.
¿Ustedes ven mis datos?
No. El sistema no nos manda nada: no hay telemetría, no hay nube obligatoria. Lo único que nos llega es el código de equipo, y sólo cuando vos nos lo mandás para comprar la licencia. Cuando apretás «Buscar actualización», le pregunta a este sitio cuál es la última versión, sin mandar nada tuyo. Si prendés Conectado, la copia llega a nuestro servidor ya cifrada en tu PC, con una llave que sólo tenés vos: ni nosotros podemos abrirla.
¿Cómo funcionan las copias de seguridad?
El sistema copia solo cada 6 horas mientras está abierto (bajable a 1 en Ajustes) y guarda las copias en la misma PC. Si además elegís una carpeta afuera (un pendrive, un disco externo o una carpeta sincronizada con OneDrive, Google Drive o Dropbox), deja ahí una copia por día. Conserva todas las de los últimos 3 días, una por día hasta 2 meses y una por semana hasta 2 años.
¿Qué es Conectado? ¿Necesito la nube?
No la necesitás: Conectado es opcional y viene apagado. Si lo contratás, el sistema sube una copia de seguridad por día a nuestro servidor, cifrada en tu PC con una llave que se imprime una sola vez en una hoja de recuperación; sin esa hoja, ni nosotros podemos abrir la copia. Sirve para la PC que se rompe o se la llevan: en la nueva ponés el código de la hoja y bajás tu última copia. Y trae la lectura de la factura del proveedor con una foto: le sacás una foto al papel y los renglones aparecen cargados para que los revises antes de aplicarlos. Es un abono aparte de la licencia, y la prueba gratis no lo incluye.
¿Por qué el tablero me marca en rojo la copia externa?
Porque hace más de dos días que no se copia afuera: el pendrive no está puesto, la carpeta cambió de lugar o la nube no está sincronizando. Revisalo y apretá «Copiar ahora». Si pasan más de siete días, el aviso sube de tono.
¿Y si se me rompe la computadora?
El sistema hace una copia de seguridad cada 6 horas en la carpeta externa que elijas. En la PC nueva instalás, restaurás esa copia y te reemitimos la licencia sin costo dentro del soporte. Restaurar tarda menos de 2 segundos.
¿Cómo restauro una copia?
Ajustes → Copias de seguridad → «Restaurar»: elegís la copia por fecha, el sistema verifica que esté sana, guarda una copia de cómo está todo en ese momento y la aplica al volver a abrirse. Tarda menos de 2 segundos. Probarlo un día tranquilo no tiene riesgo.
¿Qué borra «Empezar de cero»?
Antes de borrar hace una copia obligatoria; si la copia falla, no borra nada. Tiene tres modos: borrar recepciones y presupuestos conservando el stock, su historial y las fichas de clientes; borrar absolutamente todo lo cargado; o, si alguna vez cargaste datos de prueba, sacar sólo esos y dejar lo tuyo. En todos los casos quedan la configuración del taller y la licencia, y hay que escribir una palabra de confirmación.
Si se vence la licencia o dejo de usar el sistema, ¿mis datos quedan presos?
No, nunca. Las copias de seguridad y la exportación a Excel funcionan siempre: con la licencia vencida, en prueba o sin licencia. Es una regla del producto, no un favor.
¿Cómo cambio de computadora?
Instalás el sistema en la PC nueva, restaurás la última copia y nos mandás el código de equipo nuevo: la licencia es de esa computadora, y te la reemitimos sin costo dentro del soporte.
05
Varias computadoras
La versión en red: mostrador, oficina y depósito viendo lo mismo.
¿Puedo usarlo en varias computadoras?
Sí, con la versión en red. Una PC hace de principal: ahí están el sistema y los datos. Las otras entran por el navegador, por el wifi o el cable del taller, con la dirección que muestra Ajustes → Modo red, y ven exactamente lo mismo al instante. Cada persona tiene su usuario y su rol. Se cotiza por puesto.
¿Qué roles hay?
Administrador: hace todo, incluidos Ajustes y las copias. Operador: trabaja con recepciones, presupuestos, stock y fichas, pero no entra a Ajustes. Consulta: mira e imprime, no cambia nada; ideal para quien atiende el teléfono.
¿Hace falta un servidor o internet?
No. Alcanza con la PC principal prendida y las computadoras en la misma red del taller. Internet no interviene: nada sale del taller.
¿Se puede entrar desde casa o desde el celular?
Desde afuera del taller, no: el sistema no se expone a internet, a propósito. Y no es una app de celular: la pantalla está pensada para la computadora.
¿Cómo sé quién hizo cada cosa?
Con el modo red prendido, cada usuario entra con su contraseña y en Ajustes → Actividad reciente queda quién cargó un presupuesto, quién descontó stock o quién cambió un precio. En una sola PC sin usuarios, la bitácora dice «PC del taller»: no inventa nombres.
Me pide usuario y contraseña y nadie la sabe.
El administrador la cambia desde Ajustes → Usuarios. Si nadie la recuerda: en la PC principal, clic derecho en el ícono del reloj → «Recuperar el acceso». Apaga el modo red y esa PC vuelve a entrar sin contraseña; después lo prendés de nuevo y creás las contraseñas.
Windows me pregunta por el firewall.
La primera vez que prendés el modo red, el mismo panel tiene el botón «Abrir el puerto en el firewall»: Windows pide permiso una vez y listo. Sin eso, las otras PC no pueden entrar.
Se apagó la PC principal.
Las otras ven un aviso de que no pueden conectarse; no se pierde nada. Se prende la principal y siguen donde estaban.
06
Precio, licencia y soporte
Cómo se compra, qué incluye y qué pasa después.
¿Cuánto cuesta?
No publicamos el precio en la página: depende de cuántas computadoras, no de cuánto trabajás. Lo pedís desde «Pedir el presupuesto» y te lo mandamos por escrito. Es un precio fijo, el mismo para todos, y el presupuesto no vence.
¿Cómo se paga?
La licencia, en un pago único y sin abono mensual. Te mandamos el presupuesto por escrito; el precio es fijo, no vence y se puede partir en dos: una parte al activar y el resto al mes. Conectado, la copia en la nube, va aparte: es un abono mensual, y sólo si lo contratás.
¿La licencia vence? ¿Hay abono mensual?
La licencia no vence y no tiene abono: es por computadora, para siempre, y se paga una sola vez. La versión en red suma una licencia por cada puesto. Conectado, la copia en la nube, sí es un abono mensual, pero es opcional: la licencia no lo necesita.
¿Qué incluye la garantía y el soporte?
1 mes desde que activás la licencia definitiva: cualquier falla del sistema se corrige sin cargo y las consultas de uso van por WhatsApp o mail, lunes a viernes de 9 a 18 h (hora argentina). La prueba no consume ese mes. Después, el sistema sigue andando igual; si necesitás una mano, escribinos y te decimos cómo seguimos.
¿Hay actualizaciones?
Sí, y las buscás vos: Ajustes → Actualizaciones → «Buscar actualización». El sistema no se conecta solo ni te interrumpe, porque un chequeo automático nos diría quién tiene el sistema prendido y cuándo, y eso es justo lo que no hacemos. Si hay una versión nueva la bajás desde ahí, el sistema comprueba que el archivo sea exactamente el que publicamos, la instala sin tocar tus datos y después te muestra qué cambió. Las correcciones que salgan durante la garantía se instalan sin cargo.
¿Hace factura electrónica? ¿Se conecta con ARCA?
Sí, desde la versión 1.1.0: Factura C y nota de crédito C (monotributo), directo contra ARCA y sin intermediarios que cobren por comprobante. Se factura desde el presupuesto, con el botón «🧾 Facturar», y la hoja sale con el CAE y el QR oficial de ARCA. El certificado lo tramitás vos en el sitio de ARCA una vez al año: el sistema arma el pedido y la clave privada no sale nunca de tu PC. Probar en el ambiente de homologación de ARCA lo puede hacer cualquiera; facturar en producción es un módulo aparte de la licencia. Facturas A y B todavía no se ofrecen: si sos responsable inscripto, contanos.
¿Le pueden agregar algo que necesito?
Contanos. Si es algo que le sirve a varios talleres, entra en una versión para todos; si es a medida de tu taller, se cotiza aparte, por escrito, como el resto.
¿Dependo de ustedes para trabajar?
No. El sistema no depende de ningún servidor nuestro, la licencia se verifica en tu PC y tus datos se exportan siempre. Si un día no contestamos, el taller sigue trabajando igual.
¿Puedo instalarlo en otro taller o revenderlo?
No: es una licencia de uso para tu taller, por computadora. Si conocés otro taller al que le sirva, pasale el sitio y lo prueba él mismo.
Empezá hoy
Probalo con el trabajo real del taller.
14 días con el sistema completo. Si te sirve, la licencia definitiva se pega sobre lo que ya cargaste. Si no, no pasa nada: tus datos siguen siendo tuyos y se exportan siempre.